Cuando la sociedad avanza, hay que replantearse las cosas, y conviene hacerlo con antelación suficiente. Volvo no quiere quedarse atrás en su negocio, la fabricación y venta de coches, que con la llegada de las nuevas tecnologías está viendo también como la parte más tradicional de su negocio, la venta de coches, va cambiado poco a poco. Es por ello que la marca ha presentado su nuevo plan de marketing, que incluye la venta online de coches.
Vender coches por Internet es algo que si bien se hace en ocasiones puntuales, es poco común. Pero del mismo modo que comprar ropa a través de un ordenador no lo era hace un tiempo… las cosas cambian. Anticipándose a ese cambio Volvo apostará poco a poco por la comercialización online de coches de forma global. El primer paso se dio vendiendo los primeros 1.927 Volvo XC90 a través de Internet, agotados en sólo 47 horas.
Con este movimiento en Volvo no quieren reemplazar a los concesionarios, sino complementarlos. El primer paso será crean un nuevo configurador más dinámico e interactivo, que tras configurar el coche enviará al usuario un vídeo del coche de su elección en movimiento. Volvo trabaja con los concesionarios para que el cliente pueda seguir teniendo un contacto con el concesionario en el proceso de compra y posteriormente en el de entrega, que se hará en las instalaciones. Podríamos acabar algo que implante características del SEAT Connected People.
Por otra parte, la marca se esforzará en que todos sus concesionarios (2.000 a nivel mundial, la mitad en Europa) tengan la misma imagen de marca reconocible por dentro y por fuera. También se potenciará la figura del cliente, ofreciéndole un trato más personal y cercano con detalles tan simples como ofrecerle una bebida. Volvo trabajará en formar a los comerciales en estas nuevas