Muchas marcas aún no visualizan el poder que tienen los chatbots para marketing digital. No es que estén cambiando las conversaciones y los modelos de comunicación. Ya lo han hecho. Las tendencias de marketing para este año apuntaban que estos sistemas tendrían su boom en muy poco tiempo.
No obstante, lo que muchos no saben es que los chatbots no son una novedad. Otra cosa es que no se hayan aplicado correctamente. Por lo tanto, han pasado de ser un sistema original e innovador para muchos a convertirse en una herramienta de trabajo más para otros.
Sobre todo para los que se dedican al sector del marketing digital. De hecho, probablemente sea tu herramienta estrella para mejorar la experiencia del consumidor, proporcionando los mejores servicios al cliente con una calidad y realismo cada vez mayores.
Ten en cuenta que las conversaciones forman parte de tu proceso de venta. Somos seres sociales y nos gusta interaccionar en todo tipo de situaciones. Y quizás éste sea el punto débil de un chatbot para marketing digital. A todos nos gusta sentir el calor y la atención de alguien real detrás de la pantalla. Y esto es simplemente un robot.
La inteligencia artificial ya ha conseguido integrar parte de la inteligencia humana en máquinas. Aún así, existen varias razones por las que apostar por estos sistemas y hacer que parezcan más reales. Simulando ser de carne y hueso.
El poder de los chatbots para marketing digital
En cada momento del proceso de compra necesitamos un tipo de información y de interacción con la empresa diferentes. Son esas interacciones las que nos ayudan a ir avanzando hasta la toma de decisión final. Y las que nos permiten continuar como clientes fieles a la marca.
Los chatbots son sistemas diseñados que simulan las conversaciones humanas de forma automática. Por lo que resultan ideales para motivar al cliente a realizar la conversión final. En caso de que no utilices los
Podcast también disponible en PocketCasts, SoundCloud, Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts, and RSS.
El podcast
Únete a Naomi Ellis mientras se adentra en las vidas extraordinarias que dieron forma a la historia. Su calidez y perspicacia convierten biografías complejas en historias identificables que inspiran y educan.
Acerca del podcast