No, Uber no pasa por su mejor momento, aunque lleva fuera de él casi desde el principio de los tiempos. Hace unos días recibía un varapalo en Reino Unido; el regulador de transportes de Londres no ha prorrogado la licencia de la empresa, por lo que en 15 días tendrá que desaparecer de las calles londinenses. También se despiden de Quebec, donde cesará sus operaciones el 14 de octubre.
Como forma de pedir perdón, Uber ha comenzado el tour ‘180 días de cambio’ para intentar solucionar de cara al público los «problemillas» con los que se han estado encontrando. Así que si hasta ahora podías evaluar de forma anónima el servicio de tu conductor, ellos podrán hacer lo mismo contigo.
Una terapia de modificación de conducta… o no
Cuando les das a tu conductor menos de cinco estrellas, Uber te pregunta qué ha ido mal, y dados los problemas que se están produciendo entre pasajeros y conductores, ahora estos últimos podrán devolver el feedback a sus pasajeros. Tal y como publica Life Hacker, estas son las posibles razones por las que tu conductor te puede dar menos de cinco estrellas:
Tiempo de espera.
Paciencia.
Número de pasajeros.
Actitud.
Cambio de ruta.
Otros.
Esto puede hacer reflexionar a los usuarios de la plataforma si hablar a voces por el móvil o ser impertinente es procedente dado que Uber lo sabrá. Y si se repite el comportamiento en un periodo inferior a los 30 días, se enviará una notificación al susodicho para visibilizar el problema y quizá, conseguir un cambio en el comportamiento.
Foto: Flickr/Elliot Brown.
Según Uber, sus conductores se quejan de que el mal comportamiento de los pasajeros es una fuente de estrés. También se elaboró hace unos meses una investigación que señalaba que el 96 % de los conductores que se afilian a Uber dejan la