Comunidades de marca que ayudaron a aumentar las ventas de una empresa

Las comunidades de marca son grupos de usuarios que comparten intereses y gustos por una misma marca sin tener que estar unidos geográficamente. Así, se crean relaciones sociales entre usuarios y la marca, que ambas partes pueden utilizar y desarrollar. En definitiva, las comunidades de marca bien creadas y establecidas permiten mantener una experiencia participativa con los clientes y sacar provecho de ella.
Construir las comunidades de marca es algo necesario para las marcas que deseen crecer sin necesariamente realizar una mayor inversión. Cuidar a los seguidores y usuarios también forma parte de las campañas que se pueden realizar. Dichas propuestas se enmarcan dentro de las estrategias de marketing digital, del mismo modo que lo puede hacer el email marketing, el SMS marketing u otros.
Beneficios de tener comunidades de marca
Las comunidades de marca representan una total adhesión de los usuarios para con la marca. Por ello, de la relación que se establece entre ambos se generan numerosos beneficios, tanto para la marca como para los propios usuarios.
Por un lado, las comunidades de marca consiguen reducir los costes de soporte del cliente. Cerca del 50% de las empresas con comunidades de marca aseguran tener beneficios anuales. Dicho ahorro puede además suponer entre el 10 y el 25% anual.
Además, las comunidades de marca permiten conocer la opinión de los usuarios de primera mano. Así, al preguntar directamente a los seguidores lo que opinan de un determinado producto o lanzamiento, se obtienen datos antes incluso de lanzar una campaña. La información recibida en redes, por ejemplo, es realmente relevante. Ya que, todo ello, hace que se mejore el engagement, se conviertan más leads y se retengan más clientes.
Por último, las comunidades de marca permiten que la marca siga exponiéndose aún sin realizar campañas. En ese sentido, al hablar o recomendar productos de la misma

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