Encontrar nuevas formas de generar ventas es cada vez más complicado. Sobre todo teniendo en cuenta que la competencia es grande, y que el simple hecho de tener presencia en Internet con una web bien diseñada no garantizará el éxito de tu negocio. Sin embargo, una estrategia de Word of Mouth puede ser la alternativa perfecta.
Una estrategia de Word of Mouth, también conocida como WOM, es una técnica para promocionarse basada en los clientes felices. Es decir, son ellos quienes promueven la marca de forma orgánica. Esto puede llevarse a cabo a través de múltiples plataformas y con contenidos de diferentes formatos.
La estrategia de Word of Mouth es una excelente técnica para defender un producto. Ya que quienes hablan de él son, precisamente, los clientes. Y teniendo en cuenta el potencial y la influencia que tienen las reseñas y los testimonios online, resulta todo un acierto.
Además, teniendo en cuenta que estas recomendaciones se hacen de manera gratuita, se pueden generar ventas adicionales sin necesidad de desarrollar campañas específicas.
Por eso mismo, para muchos responsables de marketing inteligente, una estrategia de Word of Mouth nunca puede faltar. Ha pasado a ser una de las vías más rentables y productivas para generar nuevos clientes potenciales. De hecho, una estrategia de Word of Mouth funciona por varios motivos:
El 74% de los clientes considera que el Word of Mouth es el factor de influencia clave en sus decisiones de compra.
Un 88% de las personas confía en los testimonios online tanto como en las recomendaciones de amigos.
Cerca del 91% de los compradores B2B están influenciados por el marketing de Word of Mouth.
Ventajas de una estrategia de Word of Mouth
Los datos de Nielsen como indica la imagen del principio aseguran que el 92% de los consumidores confía más en las sugerencias de amigos y familiares que en la publicidad. No obstante, también existe un grado alto