Como era de esperar, la demanda para adquirir los abonos gratuitos de Renfe para viajeros frecuentes ha sido mucho mayor de la esperada. Solo durante las primeras 24 horas se adquirieron 92.000 abonos de Cercanías, Rodalies y Media Distancia; un éxito acompañado de un fallo informático que impidió pagar con tarjeta.
Ante la avalancha, Renfe ha recomendado a aquellos que no lo hayan hecho que compren sus abonos antes del 5 de septiembre.
Para viajar entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre
A pesar de que los llamados abonos recurrentes (a la hora de comprarlo no encontrarás una opción llamada «abono gratuito») se pueden adquirir en cualquier momento -hasta final de año- ,Renfe ha recomendado a los viajeros interesados que no esperen al 5 de septiembre para comprarlos ante el aumento de viajeros que se prevé ese día de vuelta al trabajo.
😱🖐️¡No me formen colas, que hay abonos para todos! ✅Recuerda que puedes adquirir tu abono gratuito para Cercanías o Media Distancia en cualquier momento, hasta final de año.🚈🚅🚄Consulta aquí las condiciones.👇https://t.co/ZhEexVxI1g pic.twitter.com/SoiHyDUbE1— Renfe (@Renfe) August 24, 2022
De momento, muchos usuarios han comunicado fallos en la app a la hora de comprar los abonos y la imposibilidad de comunicarse con atención al cliente.
Desde Renfe aseguran que han reforzado el servicio de atención al cliente «en la mayoría de las estaciones del territorio nacional, así como en el call center», pero no se ha hecho alusión a un refuerzo del servicio.
De hecho, el primer día de venta oficial se produjo un error informático que impidió a los usuarios de Cantabria pagar con tarjeta, mientras queda en el aire la cuestión de si estará preparada la infraestructura para acoger a un incremento exponencial de pasajeros.