La adecuada revisión y mantenimiento de los radares y de las cámaras en los Sistemas Avanzados de Asistencia a la Conducción (ADAS), como pueden ser los detectores de ángulo muerto, el control de crucero adaptativo o el sistema de detección de peatones y freno autónomo se ha vuelto muy importante a la hora de conducir. Desde julio del pasado año 2022, todos los turismos que se homologuen deben estar equipados de serie con ciertos sistemas ADAS.
Por lo tanto, cada vez que le hagamos alguna intervención mecánica a nuestro coche en la que se puedan ver afectados los sistemas ADAS como pueden ser intervenciones en el chasis, tales como alineación de ruedas o tuning; sustituciones de parabrisas; o trabajos con los ECU (Engine Control Unit) o con sensores DAS (Distributed Acoustic Sensing), deberemos volver a recalibrar los mismos, donde, en circunstancias normales, se alinean en función del eje de conducción geométrico.
Tesla se añade al catálogo de Carglass
Ahora, debido a la integración de ADAS en casi todos los nuevos modelos, Carglass® España ha anunciado oficialmente la inclusión de Tesla en su gama de marcas atendidas. Esta expansión estratégica permite a Carglass® España afirmar con orgullo que ahora ofrece cobertura para el 100% de las marcas y modelos de automóviles disponibles en el mercado español. Esta evolución representa un hito importante en la búsqueda de brindar un servicio integral a los automovilistas de todo el país.
La colaboración entre Carglass® España y Tesla es el resultado de un esfuerzo colaborativo en múltiples frentes. Desde Operaciones hasta Marketing, todos los departamentos han unido sus esfuerzos para garantizar que los propietarios de Tesla puedan beneficiarse de los servicios de reparación, sustitución de parabrisas y recalibración de sistemas ADAS que Carglass® España ofrece. Este logro fue dirigido por el Equipo de Formadores Técnicos, encabezado por Xavier Martínez, quien desempeña un papel crucial como «Head of Technical Training & Business Efficiencies«.
Xavier Martínez destaca: «En Carglass, contamos con Belron® Technical, el departamento de investigación y desarrollo del Grupo Belron, que se enfoca en todos los aspectos relacionados con la instalación de parabrisas y la recalibración de sistemas ADAS, consideramos una buena opción contar con ellos ya que el Grupo Belron ha realizado más de un millón de calibraciones en todo el mundo».
Ya disponible en cualquier centro Carglass
La incorporación de vehículos Tesla a la cartera de Carglass® España se está llevando a cabo en fases. Inicialmente, se prestará atención a los vehículos Tesla en diez centros estratégicos repartidos por toda la península ibérica, con Madrid (3 centros), Barcelona (2 centros), Alicante, Málaga, Pamplona, Sevilla y Valencia liderando esta primera etapa. A partir del 12 de septiembre, la segunda fase se implementará, con otros diez centros entrando en funcionamiento en lugares como Asturias, Girona, Granada, La Coruña, Murcia, Palma de Mallorca, Tarragona, Toledo, Valladolid y Zaragoza.
Gabriela Pueyo, directora general de Carglass® España, subraya el enfoque constante en la satisfacción del cliente que ha impulsado la marca durante más de dos décadas. «Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de la más alta calidad, reduciendo al máximo el tiempo que el cliente pasa en el proceso y brindándole una atención excepcional en cada paso». Este compromiso se ha traducido en resultados tangibles, como el récord del NPS (Net Promoter Score), una métrica que mide la probabilidad de que un cliente recomiende el servicio a amigos o familiares, alcanzando un impresionante 85,2% en 2021.