Por fin conocemos los resultados de un nuevo estudio de JD Power. Tras hablaros de las 10 marcas con más calidad inicial y las 10 marcas más fiables durante el primer año, ahora os hablaremos de la satisfacción que generan esas marcas durante los tres primeros meses. No hay sorpresas. Porsche es de nuevo la más valorada por undécimo año consecutivo. Y como de costumbre, estos estudios hacen que nos replanteemos hasta qué punto tienen sentido y cómo hemos de valorar el resultado. ¿Acaso te imaginas comprar un Porsche y no estar satisfecho con tu compra en menos de tres meses? A continuación también os hablaremos de las diez marcas que más satisfacción generan, pero también de las diez marcas que menos satisfacción han generado en sus propietarios.
¿Cuáles son las 5 marcas más fiables? ¿Y las 5 menos fiables?
En su estudio APEAL (Automotive Performance, Execution and Layout) JD Power analiza la satisfacción del cliente que ha adquirido un coche en los últimos tres meses en base a 77 atributos. El estudio se llevó a cabo entre febrero y mayo de 2015, con un muestreo en el que se consultó a 84.000 compradores en Estados Unidos.
JD Power apunta que los aspectos que generan más satisfacción en el cliente que se lleva un coche nuevo a su garaje son los tecnológicos, especialmente ayudas a la conducción como el sensor de ángulo muerto, el detector de cambio involuntario de carril, los sensores de aparcamiento y los sistemas de alerta de colisión. La mayoría de los clientes reconocen que lo usan siempre que conducen, lo cual resulta también muy lógico.
¿Cuáles son las 5 marcas más fiables, con más calidad y menos defectos de fábrica? ¿Y las menos fiables?
Las marcas más valoradas según este estudio han sido Porsche (1), seguida de Jaguar (2), BMW (3),