Los clientes de Volkswagen en Estados Unidos se están vengando de la marca en la que confiaron a la hora de comprar su coche. No importa que Volkswagen haya dispuesto de un plan para recomprar y reparar coches, y ofrecer indemnizaciones a sus propietarios, para compensar el fraude medioambiental cometido en sus diésel. Tampoco importa que las soluciones ofrecidas a sus clientes en Estados Unidos sean, con diferencia, las más favorables para ellos de todo el mundo. Ya os decíamos que no estábamos de acuerdo con la estrategia a seguir por muchos clientes en Estados Unidos, que están ofreciendo sus coches para la recompra desguazados, como el Volkswagen Golf de estas imágenes. Pero aún estaremos menos de acuerdo con que Volkswagen impida que algunos de estos clientes puedan entregar sus coches en un estado tan lamentable como el de estas imágenes. Y la razón no es otra que el hecho de que lo consideremos un grave error. Un efecto Streisand.
La venganza del cliente: otro Golf recomprado es entregado completamente desguazado
Si aún no lo conoces, el término “efecto Streisand” se acuñó cuando la actriz estadounidense denunció a un fotógrafo para retirar una campaña publicitaria en la que aparecía una vista aérea de su casa. En aquel momento es posible que muy poca gente hubiera visto aquella fotografía, y aún menos los que supieran que esa era la mansión de Barbra Streisand. Pero gracias a su denuncia todo el mundo conocería el caso y contemplaría una fotografía que de otra forma hubiera pasado desapercibida. Es decir, en ocasiones el denunciante agraviado consigue que el caso obtenga mayor repercusión de la que tenía inicialmente, multiplicando su agravio, independientemente de que los tribunales fallen a su favor.
Ya decíamos desde hace días que ni mucho menos pensábamos que la práctica de desguazar un Volkswagen antes