Los rumores de que Google o Apple están trabajando en las gafas de realidad aumentada son habituales en la prensa. Sin embargo, todo apunta a que es una tecnología que tardaremos en ver a pie de calle. Donde sí parece que se va a implantar es en el mundo empresarial, en el que varias empresas se están animando a probar si sus bondades les sirven de algo. Éste es el caso de Porsche, que equipará a sus mecánicos con unas gafas de realidad aumentada en un intento de reducir el tiempo que necesitan para reparar sus coches.
En funcionamiento de las gafas es sencillo: mientras el mecánico realiza las comprobaciones rutinarias, un experto puede ver lo mismo que él para darle indicaciones a tiempo real. El resultado es que una misma persona puede ayudar a muchos más operarios, porque no tiene que estar presente para poder hacerlo. Además, si un modelo tiene un problema especialmente complejo o inusual, ya no necesitará necesario enviarlo desde el concesionario en el que esté a un centro especializado para poder dar con la solución.
Los manuales en las gafas no en las manos
Al tratarse de unas gafas de realidad aumentada, los expertos pueden enviar los manuales técnicos o los dibujos esquemáticos directamente a la pantalla de las gafas. De esta forma, el mecánico puede ver toda la información sin dejar de hacer lo que está haciendo y sin tener que sujetar un libro o una tablet.
“Tech Live Look es el tipo de innovación digital que Porsche valora especialmente, porque mejora la calidad de la experiencia del cliente”, dijo el presidente y director ejecutivo de PCNA, Klaus Zellmer. “Al resolver los problemas más rápido, nuestros socios distribuidores pueden hacer que sus clientes vuelvan a tener sus coches antes. Nuestra calidad de servicio aumenta por la posibilidad de compartir nuestros