Necesitas optimizar la segmentación para mejorar la experiencia de usuario. Y necesitas hacerlo cuanto antes.
Piensa que el sitio web de tu empresa tiene la capacidad de dejar una buena impresión en la mente de un cliente potencial. Y como tal, de mantenerse en su top of mind. Pero también piensa que el hecho de que la impresión y el recuerdo de marca sea positivo, potente y eficaz, dependerá de ti. Aunque en gran medida lo favorecerá el grado de personalización que apliques.
Debido al impacto potencial de la web y los dispositivos móviles, los responsables de marketing han comenzado a invertir tiempo y recursos en mejorar la experiencia del usuario en todas sus estrategias. Algo que no sorprende a nadie, ya que las tendencias de content marketing lo llevan tiempo señalando.
En 2018, las empresas que hayan invertido en la personalización de contenidos venderán un 20% más que las que no lo han hecho. Eso es lo que predice Gartner.
Empresas como Google y Amazon ya han allanado el camino y han apostado por crear mejores experiencias a los usuarios. Todo, mediante perfiles de clientes hiper específicos. En este sentido, una mejor tecnología de análisis te ayudará a ser más preciso.
Pero ya no solo respecto a gustos y comportamientos. Si no respondiendo a factores externos como podría ser el clima.
Por ejemplo, es mucho más probable que tu target esté interesado en ropa abrigada cuando se acerca el invierno que en pleno agosto. Si se aplica este tipo de segmentación para mejorar la experiencia de usuario, además de satisfacer a los clientes, evitarás perder ventas.
He ahí el quid de la cuestión.
User experiencie y personalización
La segmentación para mejorar la experiencia de usuario es vital. Pero esa segmentación se aplica básicamente a los contenidos.
Los contenidos generan experiencias. Aunque el contexto en el que se muestran esos contenidos es quien determina