Una comunidad de marca ayuda a vender más en Navidad. Y hoy vas a descubrir cómo y por qué.
El ingrediente estrella de las comunidades de marca es que, cuando se hacen bien, se crean experiencias participativas en los clientes. Y por lo tanto, en lugar de proyectar las necesidades de un producto o servicio, se crea contenido impulsado por las necesidades de los clientes. Lo que genera relaciones más estrechas, de tú a tú, con la marca. Se crea un “nosotros”. Una comunidad.
No obstante, claro que una comunidad de marca ayuda a vender más en Navidad. Pero también en cualquier otra fecha especial de tu calendario de marketing. Tiene muchos más beneficios de los que crees:
Una reducción considerable de los costes de atención al cliente. El 49% de las empresas con comunidades de marca tienen ahorros anuales en atención al cliente desde un 10% hasta un 25%.
Mayor exposición y credibilidad hacia la marca. Lo que facilita la venta sin necesidad de crear mensajes comerciales.
Hay una mejora del tráfico web.
Te dota de personalidad.
Conoces mejor a tu público potencial.
El 67% de las empresas utiliza su comunidad de marca para obtener información sobre nuevos lanzamientos.
Se mejora el SEO de manera natural.
Se crea un mayor compromiso y mejor retención de clientes.
Las comunidades de marca pueden ayudarte como test A/B antes de lanzar productos y servicios.
Crearás brand advocates. Y como sabes, no hay nada como los testimonios de clientes felices para generar más ventas.
Y, por supuesto, tus nuevos productos tendrán una acogida más rápida.
Por lo tanto, en un momento en el que el marketing está cada vez más personalizado y enfocado al cliente, las comunidades de marca son la evolución necesaria para cualquier negocio.
Cómo una comunidad de marca ayuda a vender más en Navidad
No tienes más que fijarte en las estadísticas extraídas de OnBrand. Donde un 70% de los especialistas en marketing